CONDITION GENERALES
d'expéditions et retours
EXPEDITION DES COMMANDES
L'association L'Ordalie Noire s'engage à expédier les commandes dans un délai de 7 jours ouvrés après réception du paiement. Les envois sont réalisés via La Poste ou Colissimo, et les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de la commande et de la destination.
DROIT DE RETRACTATION
Vous disposez d'un droit de rétractation jusqu'à ce que l'envoi de la commande ait été effectué. Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à lordalienoire@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois l'envoi effectué, les retours sont possibles sous réserve des conditions indiquées ci-dessous.
POLITIQUE DE RETOURS
Si un produit ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Avant de procéder au retour, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à lordalienoire@gmail.com pour obtenir l'adresse postale de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition).
ADRESSE DE RETOUR
Une fois votre demande de retour validée, l'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Les informations recueillies via ce site (formulaire de contact, newsletter) sont destinées exclusivement à L'Ordalie Noire et ne seront pas partagées avec des tiers. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en contactant lordalienoire@gmail.com.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
- Délai de remboursement
En cas de retour validé, L'Ordalie Noire s'engage à effectuer le remboursement du produit retourné sous 14 jours suivant la réception de l’article. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Conditions de remboursement
Les articles retournés doivent être en parfait état, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Si un article présente des traces d’usure ou de détérioration, L'Ordalie Noire se réserve le droit de refuser le remboursement.
- Produits non éligibles au remboursement
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception : - Articles en promotion - Ventes digitales (téléchargements numériques, etc.)
- Remboursement en cas de produit défectueux
Si un produit est reçu défectueux, l’acheteur doit contacter L'Ordalie Noire à lordalienoire@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception pour convenir d’un remboursement ou d’un échange.
UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes ou pour communiquer avec le client en cas de besoin (confirmation de commande, informations de livraison, etc.). Aucune donnée personnelle ne sera utilisée à des fins commerciales ni partagée avec des tiers sans le consentement explicite du client.